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10月27日，由华道数据主办的“点滴改进，精益求精——华道运营6Sigma绿带项目成果交流大会”在昆山成功举办。来自全国各地的银行、消费金融、互联网金融等近百名行业精英齐聚昆山，倾听优秀绿带项目的成果汇报，参观华道运营职场，对“精益6Sigma”如何改善项目流程、减少差错、提高效率等议题进行了深入探讨。

华道数据 CEO 王雷在会议开场首先对参加此次大会的各位嘉宾表示了热烈的欢迎。随后，他指出华道在运营上一直有两个坚持：数一数二和“精益6Sigma”。数一数二指的是态度，凡是华道所承接的业务，一定要在业界和在甲方的外包商体系内，在质量和指标上做到数一数二，这是运营团队所必须具备的志气和责任心。“光有愿望空喊口号也不行，‘精益6Sigma’就是我们的方法和工具?；烙?015年导入‘精益6Sigma’的企业，至今为止已做了三年，培养出了20多位绿带，明年华道还会继续实施?” 他讲到，这是华道第一次把优秀绿带项目向客户作集中的汇报呈现，今后还会继续，让客户随时知晓华道运营导入“精益6Sigma”管理的改进及过程。在2018年的“精益6Sigma”项目中，华道期望客户也能参与进来，跟项目团队一起，从流程设计和优化角度，大家共同努力，提高效率，消除浪费，改进质量！

因为客户的信任和支持，依靠大家的努力，华道近些年快速发展?；赖囊导ɡ醋杂诿扛鱿钅康募杩嗯偷愕胃慕檀腔涝擞逑档闹屑崃α?，为公司做出贡献，也会分享公司发展的成就?在演讲的最后，王雷祝贺13位在今年通过评审并获得绿带认证的同事，并表示凡是获得绿带并还在华道工作的同事，将获得授予华道公司的股票。

来自IMC咨询公司的合伙人、首席咨询顾问肖力老师发表了《向流程要效益，金融行业的精益六西格玛应用》的主题演讲。肖力老师首先回顾了华道和IMC咨询公司数年来的合作历程，从2015-2017年华道已连续三年导入“精益6Sigma”绿带项目，从最初的6个项目到今年22个项目?；劳ü熬?Sigma”在提升运营质量与效率、培养和选拔基层运营管理人才以及形成创新和持续改进能力这三个方面进行了优化，并取得相当显著的成绩，具体项目运营也覆盖到催收、征信、多元营销、客服、扫描及录入等。并通过具体项目案例“如何提高催收电话接通率”来剖析“精益6Sigma”在金融行业的具体应用，也让在场嘉宾对“精益6Sigma”管理思想和工具有了更加深刻和直观的理解。

来自华道运营的四位优秀的绿带项目负责人分别就自己所参加的绿带项目作了总结汇报。王改彬作了主题为《降低某银行电核件均时长》的汇报；贾宇作了主题为《提升现金白卡金额回收率项目》的汇报；李凯作了主题为《提升光大催收M1金额回收率》的汇报；刘灏作了主题为《快贷催收综合得分提升》的汇报。他们根据“定测析改控”的项目推进流程，就项目运营上所统计出的数据进行分析，发现问题，找寻短期快赢改善和长期改善措施，为在场的嘉宾们展示出了“精益6Sigma”如何帮助运营项目高效、精准的改善指标。

现场嘉宾也对“精益6Sigma”如何改善项目运营表现出了极大的兴趣，在交流环节提出了各类问题，运营总监梁友京针对现场嘉宾提出的各个问题一一作了详细的解答，得到在场的嘉宾的好评。

最后，与会嘉宾还集体参观了华道数据昆山花桥中心，该中心位于苏沪交界处的江苏省昆山花桥国际商务城，占地面积达80亩，拥有办公、宿舍、餐饮与娱乐等全面独立的配套设施。该中心紧邻上海，距离上海虹桥机场25公里，浦东机场80公里，地理位置优越，交通便捷。参会嘉宾们在华道花桥中心的催收、电销获客职场，就华道导入“精益6Sigma”管理，员工管理，业务运营等相关议题与华道的陪同人员进行了充分交流。

十余年的发展，华道始终恪守本分，却又不断追求改革与创新，业务的变化是常态，指标也经常发生变化，跟客户一起持续改进，不断挑战新的目标是华道的使命和责任。此次“点滴改进，精益求精——华道运营6Sigma绿带项目成果交流大会”的成功召开，体现了华道在行业内的影响力，也是华道运营连续三年导入“精益6Sigma”的一次小结。只有熟练掌握科学的管理工具，华道的运营能力才能跟上时代的节奏，更好地应对变化，形成知识和能力积累，助力华道在运营管理的道路上走的更加扎实与长远，更加高效的完成客户托付华道的业务，不负客户给予华道的信任。