自2022年信用卡新规落地,进一步强调了客户权益保护,通过对信用卡经营、发卡、授信、营销、管控等多个环节进行约束,加快转变信用卡现有发展模式,力求实现强化审慎经营、提高金融服务质量。
同时,伴随2023年全年提振消费的政策背景,信用卡客户活卡、用卡指标成为良性经营的关键,各家信用卡中心都逐步将积分、里程值等权益兑换福利向着消费券、笔笔返等日常消费激励转变,在这其中航空里程兑换规则调整便是举措之一。仅在今年,就有不少信用卡已发布过类似的公告,如农行信用卡、交行信用卡、光大信用卡等,均做出适度调整里程兑换规则的决定,可见航司里程兑换的权益调整已是行业大势所趋。
10月8日,浦发信用卡发布其里程兑换规则调整的公告,对各家航司里程兑换比例作出调整(不包含积分充值里程值比例),公告内容将于11月23日正式实施。
在当下信用卡开拓增量与经营存量的关键时期,客户权益方面的投入仍是各家信用卡的重中之重。在里程权益调整的趋势推动下,信用卡品牌必然会拓宽更多维度的权益,进一步推动客户消费体验提质、升级。其中,浦发信用卡始终坚持以“客户为中心”,以创新为发展动力,完善高质量金融服务体验。
洞察经济复苏下,客户对信用卡消费细分场景及高品质服务体验需求愈加增长,浦发信用卡以精益求精的态度和实践,积极布局消费场景建设,以丰富的权益活动覆盖客户衣、食、住、行等全方位需求,如“66生活”、“刷遍世界”返现、绿色消费、早餐工程等。
“66生活”聚焦普惠,提质体验、激发消费新动能
2023年浦发信用卡第四次携手“五五购物节”,一如既往地带来了丰富多彩的主题业务和权益,持续加码优惠补贴力度。浦发信用卡依托本地生活,持续发力新供给、新场景、新客群,推出与其匹配的特色权益。如打造丰富的促消费活动,涵盖上海地区知名商圈以及麦德龙、吉祥航空等深受上海地区客户喜爱的商户以及新能源车等热点消费领域,同时对银行业唯一一张“五五购物节”主题信用卡进行了权益升级等。
《2023年上海建设国际消费中心城市工作要点》中明确指出要“做亮夜间经济”,浦发信用卡围绕“上海夜生活节”,推出“66夜生活消费券”活动,覆盖近20个人气商圈,超500家商户,以最高达166元的消费优惠激发消费者的购买热情,拉动区域消费增长。
浦发信用卡“66生活”长期以来与各大品牌、商户联手,推出形式多样的福利活动,满足用户多样化、个性化需求,如“超6红包”、“66生活消费券”、“66生活商城”福利、“小浦集市满减”等活动,提供了多元化消费场景,深得用户认可和喜爱。其“66生活”专属IP已经成为了品牌的印记。并且浦大喜奔APP加强数字化转型,提升智能化经营水平,持续完善客户体验,提升搜索、用卡等基础服务能力,根据客户生命周期不同阶段,向客户呈现精准服务导向,同步重点围绕66主题生活优惠,强化与客户的及时沟通,丰富客户线上消费场景。
除此以外,为满足用户愈发增长的境外出行需求,浦发信用卡推出“刷遍世界”消费返现活动,为境外出行用户带来支付便利的同时,收获更多实惠的消费体验。并且浦发信用卡联手携程旅行打造支付满减活动,给予用户真正普惠的福利,帮助用户“省时、省心、省钱”玩转世界。
以绿色金融 促动绿色消费理念深入人心
在“双碳”目标的大背景下,绿色发展已成为经济社会高质量发展的重要主题。2021年,《上海国际金融中心建设“十四五”规划》,明确了上海国际绿色金融枢纽地位,坚定贯彻绿色发展理念。
浦发信用卡深入洞察各类"绿色消费"场景及用户诉求,精耕细作推出一系列普惠、友好、便捷的绿色消费权益与服务,为实现"碳达峰"、"碳中和"目标提供金融动力与全面支持。
作为绿色低碳信用卡的先行者,浦发信用卡注重其业务顶层设计,构建了完整的绿色金融产品框架和服务体系。从2021年发行“浦发银联绿色低碳主题信用卡”至2023年绿色低碳服务升级至3.0,浦发信用卡从产品到权益,贴近绿色消费生活场景,为用户搭建绿色消费生活平台。并在浦大喜奔APP上线“绿色低碳专区”,可量化地展示了用户的减碳行为。同时也推出了绿色生活福利包、多元商城购绿色商品以及更丰富的新能源车分期等惊喜好礼。浦发信用卡将这些实实在在的优惠融入绿色消费场景当中,引导更多用户走向绿色低碳品质生活,树立了绿色消费风向标。
“守护母亲河”、“早餐工程” 展现企业责任担当
今年1月起,浦发信用卡上线了“守护母亲河”公益活动,活动期间,用户可使用浦发信用卡积分参与积分公益活动,浦发信用卡按照约定比例将积分转换为善款向“保护母亲河行动”公益项目做出捐赠,吸引了不少用户参与到该公益活动中来,共同守护母亲河,充分彰显出企业的责任和担当。
此外,浦发信用卡再度携手上海市商业联合会推出“早安浦发”微信支付立减活动,覆盖上海市全市4000余家“早餐工程”优质商户,新增一系列受年轻人青睐的国际餐饮品牌,如必胜客、肯德基、LAVAZZA、Taco Bell、Tims咖啡等。聚集多种商户资源,丰富居民早餐种类,助力“早餐工程”多元化发展,让暖心的“早安浦发”活动成为行业内一道靓丽的消费场景。浦发信用卡通过打造高频消费场景的通道,扩大消费需求,提升消费质量,充分展现“金融为民”“金融惠民”的经营理念,践行金融企业的使命与职责。
写在最后
无论是出于消费者需求还是经济环境的推动,浦发信用卡都能在当中发挥其优秀的洞察能力与社会责任担当,不断整合自身资源优势,精细化管理,拓宽用户体验边界,打造出属于浦发信用卡的专属特色发展道路。展望未来,相信我们会见证更多的浦发信用卡力量,为用户的美好生活以及拉动经济发展持续赋能。
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